11、當你發現火災發生時，應立即采取以下措施
（1） 打火警電話119報警，報警時頭腦要冷靜，沉著應答，說明火災的準確地點、起火單位名稱、所在街道、報警人姓名及電話號碼、起火部位及火勢大小，如較為偏僻的地方派專人在路口接應消防車，以免耽誤撲救工作;
（2） 現場負責人馬上組織力量，迅速疏散受困人員，幫助他們逃生時，必須注意路線，不能乘坐電梯，并切斷電源，及時阻止火勢蔓延并找水源(消防栓)，進入撲救工作;
（3） 現場工作人員應立即向管理處匯報情況，搶救人員時應先搶救老、幼、病、殘、孕婦，搶救物資時先貴重后一般，嚴防非法份子趁機而入;
（4）火災撲滅后，管理處要落實專人保護好現場，便于協助公安、消防部門展開調查工作;
12、燃燒的條件
燃燒，俗稱著火。是指可燃物與氧或氧化劑作用發生的釋放熱的化學反應，通常伴有火焰和發煙現象。
任何物質發生燃燒，都有一個由未燃狀態轉向燃燒狀態的過程。這個過程的發生必須具備三個條件，即：可燃物、助燃物和引火源，缺少任何一個條件，燃燒都不能發生，而且這三個條件必須相互結合，相互作用，否則，就不會產生燃燒。
凡是能與空氣中的氧氣或其它氧化劑起化學反應的物質稱可燃物，可燃物分為三類：一是氣體可燃物(如氫氣，一氧化碳等)，二是液體可燃物(如汽油，酒精等)，三是固體可燃物(如木材，服裝等)。凡是能幫助和支持可燃物燃燒的物質稱為助燃物，如空氣，氧氣，高錳酸鉀等。凡能引起可燃物與助燃物發生燃燒反應的能量來源稱作引火源。引火源可分為：明火、化學熱能、電熱能、光能等等。
13、預防火災的基本措施
預防火災，就是要消除產生燃燒的條件，阻止燃燒發生，從而達到防火的目的。預防火災的基本措施有：
⑴、控制可燃物
具體方法有：控制可燃物品的儲存量;以難燃或不燃材料代替易燃或可燃材料;用防火涂料浸涂可燃材料，提高其耐火極限;保持可燃物處于良好的通風狀態等，從而降低可燃氣體、蒸汽和粉塵的濃度，使它們的濃度控制在爆炸下限以下。
⑵、隔絕助燃物
隔絕助燃物就是破壞燃燒的助燃條件，具體措施有：將易燃、易爆物的生產置于密閉的設備中進行;對容易自燃的物品進行隔絕空氣存放;變壓器充惰性氣體進行防火保護;關閉防火門、窗，切斷空氣對流;用沙、土覆蓋可燃油液等。
⑶、消除引火源
消除引火源，就是破壞燃燒的熱能源，具體措施有：安裝防雷、防爆裝置;采取控溫、遮陽等措施避免引火源;在建筑物之間構筑防火墻，在同一大廈不同樓層之間及同一樓層的不同區域安裝防火卷簾等。
